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Compra tus tiquetes

Asignación de asientos

Sabemos que te gusta viajar en ese asiento por A, B o C razón. Dile adiós a guardar puesto o correr por ese asiento que tanto quieres.

¿Eres de los que necesitan más espacio? ¿Te gusta estar cerca a la puerta para ser de los primeros en desabordar el avión? ¿Te gusta viajar acompañado de tus amigos o familiares? Para esto te tenemos la solución y es comprar nuestro servicio de asignación de asiento. Si te da igual cualquier asiento, sigue viajando a bajo costo dejando que el sistema te seleccione un asiento al azar sin pagar más. Eso sí, no podemos garantizarte que viajes al lado de los que quieres.

Este servicio lo podrás adquirir por la página web o el call center en el proceso de compra, al momento de realizar el web check-in, en el aeropuerto el día de tu vuelo o a bordo del avión.

Al seleccionar la tarifa VivaMax, el pasajero puede elegir el asiento disponible que desee en el momento de la compra. 

Si viajas con un menor de edad (hasta los 12 años) debes seleccionar esta opción al momento de comprar tu tiquete.

  • Más espacio: son los primeros asientos del avión (fila 1) y los asientos de salida de emergencia (filas 12 y 13) que te permitirán tener más espacio para estirar tus piernas o trabajar con el portátil cómodamente.
  • Más cerca: desaborda en menos tiempo estando cerca de la puerta del avión, de la fila 2 a la 11.
  • Zona central: de la fila 14 a la 23.
  • Zona posterior: de la fila 24 a la 30.

Todos los pasajeros deben tener un asiento asignado. En caso de no escogerlo, el sistema le asignará uno al azar sin costo adicional.

mapa asignación de sillas

Asignación de asientos
Más espacio Más cerca Zona central Zona posterior
Pág web Call center Counter y sala Aeronave Pág web Call center Counter y sala Aeronave Pág web Call center Counter y sala Aeronave Pág web Call center Counter y sala Aeronave
Rutas al interior de Colombia* COP 29,000 COP 32,000 COP 32,000 COP 35,000 COP 24,000 COP 27,000 COP 27,000 COP 30,000 COP 19,000 COP 22,000 COP 22,000 COP 25,000 COP 14,000 COP 17,000 COP 17,000 COP 20,000
San Andrés COP 23,000 COP 26,000 COP 26,000 COP 35,000 COP 22,000 COP 25,000 COP 25,000 COP 30,000 COP 16.000 COP 19,000 COP 19,000 COP 25,000 COP 14,000 COP 17,000 COP 17,000 COP 20,000
Rutas Internacionales** USD 28.00 USD 30.00 USD 30.00 USD 32.00 USD 22.00 USD 22.00 USD 22.00 USD 22.00 USD 14.00 USD 16.00 USD 16.00 USD 17.00 USD 12.00 USD 14.00 USD 14.00 USD 12.00
*Excepto desde/hacia San Andrés
**El precio puede variar dependiendo de la ruta. Sin embargo, no excederá el precio mostrado en la tabla

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo escojo mi asiento?

Para escoger tu asiento puedes hacerlo por la página web o call center en el proceso de compra, al momento de hacer web check-in desde 72 hasta 2 horas antes de la salida programada de tu vuelo para vuelos nacionales (Colombia) y hasta 3 horas antes para vuelos internacionales, en el aeropuerto el día de tu vuelo o a bordo del avión.

2. ¿Es obligatorio comprar el servicio de asignación de asiento para tener un asiento en el avión? 

No. En Viva Air nos gusta que tú elijas los servicios que desees adquirir. Si te da igual viajar en la fila 1 o 30, entonces selecciona la opción “Asiento al azar” y el sistema te asignará uno automáticamente sin costo adicional. Eso sí, no podremos garantizarte que viajes al lado del que quieres.

3. ¿Cómo cambio mi asiento? 

El cambio de asiento lo puedes hacer en nuestro sitio web www.vivaair.com, call center, aeropuertos y a bordo del avión.

Para hacerlo a través de la web selecciona la opción “Tu reserva”, ingresa el código y apellido, y en la sección “Agregar servicios adicionales” cambia tu asiento. Ten en cuenta que si escoges un asiento de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si lo cambias por uno de menor valor, el dinero no será reembolsado.

Si quieres hacer cambio de asiento después de haber realizado el web check-in, debes dirigirte al aeropuerto para realizarlo. Ten presente que esto tendrá un costo adicional y la impresión del pasabordo será cobrada.

4. ¿Cómo escojo mi asiento si viajo con un infante? 

Recuerda que los infantes (menores entre los 10 días de nacidos y los 24 meses) deben viajar en brazos de alguno de los padres y no deben ocupar un asiento dentro del avión. Si en tu reserva marcaste que viajas con un infante, únicamente te dejará elegir los asientos disponibles para personas viajando con infantes. Selecciónalos y listo. Ten en cuenta que los precios varían dependiendo de la ubicación dentro del avión.

5. ¿Si compro el servicio de mascota debo sentarme en algún asiento especial? 

Si en tu reserva compraste el servicio para viajar con tu mascota (únicamente transportamos perros o gatos en vuelos nacionales de máximo 10 kg y 55x35x25 cm incluyendo el guacal de tela), al seleccionar tu asiento únicamente te dejará elegir ubicación en las ventanas. Ten en cuenta que los precios varían dependiendo de la ubicación dentro del avión. Viva Air no transporta mascotas en vuelos internacionales.

6. ¿Cómo selecciono un asiento si requiero asistencia especial?

Si en tu reserva marcaste alguna de las siguientes opciones de asistencia especial, puedes seleccionar cualquier asiento excepto los ubicados en filas de emergencia. El sistema no te dejará realizar web check-in, por eso te recomendamos llegar con anticipación al counter el día de tu vuelo para que reclames el pase de abordar gratis:

-Lenguaje

-Persona con discapacidad visual

-Persona con discapacidad auditiva

-Persona con movilidad reducida

Si en tu reserva marcaste alguna de las siguientes opciones de asistencia especial, el sistema no te dejará seleccionar un asiento y deberás dirigirte al aeropuerto el día del vuelo para que sea asignado. Igualmente no te dejará hacer web check-in, por eso la impresión del pase de abordar no tendrá ningún costo adicional.

-Silla de ruedas en cabina

-Silla de ruedas hacia/desde el avión

-Silla de ruedas sin batería transportada por el pasajero

-Silla de ruedas proporcionada por la aerolínea

-Silla de ruedas-batería seca

-Tanque de oxígeno

-Animal en servicio

-Persona con discapacidad cognitiva

-Persona cuadrapléjica

-Persona parapléjica de las extremidades superiores

La asignación de asientos para personas que requieren asistencia especial no tiene ningún costo adicional al igual que el pase de abordar.

 7. ¿Si cambio mi vuelo, debo entrar y seleccionar nuevamente el asiento? 

Sí. Si cambiaste tu vuelo, pero habías comprado el servicio de asignación de asiento, debes seleccionarlo nuevamente. Si escoges un asiento de mayor valor, deberás pagar la diferencia. Si lo cambias por uno de menor valor, el dinero no será reembolsado.

 8. ¿Si me reprograman el vuelo, me van a dar el mismo asiento que ya había comprado? 

Si el mismo asiento está disponible, el sistema te lo asignará. Si no está disponible te asignará un asiento que tenga las mismas características. Si no estás de acuerdo con el asiento que te asigne el sistema porque no cumple con las características del asiento que habías comprado, debes contactarte con nuestro call center o dirigirte al aeropuerto el día de tu vuelo para asignarte un asiento que se acomode a tus necesidades. En caso de no encontrar un asiento que cumpla con las características que compraste, el dinero será reembolsado.

9. ¿Cuáles son los requerimientos para sentarme en un asiento en la salida de emergencia? 

Para poder seleccionar un asiento ubicado en las salidas de emergencia, deberás cumplir con los siguientes requisitos:

1. Entender las instrucciones verbales, cuando la tripulación lo indique.
2. Tener al menos 15 años.
3. No estar en embarazo.
4. Tener la suficiente fuerza o destreza para poder abrir la salida de emergencia.
5. No tener limitaciones auditivas o visuales.
6. No requerir un cinturón de extensión para abrocharse.

10. ¿Si tengo un vuelo en conexión solo debo comprar un asiento? 

Ten en cuenta que este servicio es por trayecto y pasajero.

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