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Presentación en aeropuerto

¡Qué no te deje el vuelo! Llega sin afán al aeropuerto, revisa que tengas tu pase de abordar y los documentos para tu viaje. No queremos que pierdas tu vuelo o tengas un contra tiempo que te impida viajar.

Tiempos de presentación

Tiempo de presentación en el aeropuerto.
Atención en módulos Atención sala de espera
Vuelos nacionales El counter de Viva Air estará disponible para que te documentes desde 2 horas antes de la salida programada del vuelo, y se cerrará 40 minutos antes de la salida programada del mismo. Todos los pasajeros deben presentarse en la sala de abordaje 45 minutos antes de la salida programada del vuelo.
Vuelos internacionales El counter de Viva Air estará disponible para que te documentes desde 3 horas antes de la salida programada del vuelo, y se cerrará 60 minutos antes de la salida programada del mismo. Todos los pasajeros se deben presentar en el counter para verificar los documentos, aún si tienen web check-in. Todos los pasajeros deben presentarse en la sala de abordaje 60 minutos antes de la salida programada del vuelo.

Pasados los tiempos mencionados anteriormente, no se le permitirá a ningún pasajero viajar

¿Cómo obtengo mi pase de abordar?

Web Check-in

¿Sabías que si haces el web check-in es gratis?

En Viva Air te ofrecemos el servicio de web check-in sin costo adicional, el cual puedes realizar desde 72 hasta 2 horas antes de la salida programada para vuelos nacionales y desde 72 y 3 horas antes de la salida programada para vuelos internacionales. Recuerda que después de haber realizado este proceso, no se permite modificar el itinerario ni realizar cambios. Solo podrás agregar servicios adicionales.

No olvides llevar el pase de abordar impreso, de lo contrario será cobrado.

#TipsViva: Si llevas impreso tu pase de abordar y compras el servicio de equipaje en cabina, puedes llegar directamente a la sala de espera sin tener que ir al counter de Viva Air.

Check-in en aeropuerto

Si no tienes impresora o no te gusta pedírsela a tu vecino, te ofrecemos el servicio de check-in en aeropuerto el cual puedes adquirir por nuestra página web o el call center hasta 2 horas antes de la salida programada de tu vuelo para vuelos nacionales (Colombia) y hasta 3 horas antes para vuelos internacionales.

Si elegiste la opción de realizar check-in y/o viajas con equipaje de bodega, debes presentarte en el counter del aeropuerto por lo menos una hora antes de la salida programada del vuelo para vuelos nacionales y 1 hora y media para vuelos internacionales.

La tarifa VivaMax tiene incluido el servicio de impresión de pase de abordar en el módulo de atención al pasajero de la aerolínea en el aeropuerto.

 

Check-in en aeropuerto
Pagina web Call center Counter Sala de abordaje
Rutas Nacionales* COP 10,000 COP 20,000 COP 33,000 n/a
San Andrés  COP 10,000 COP 20,000 COP 33,000 n/a
Rutas Internacionales** USD 10.00 USD 15.00 USD 22.00 n/a
*Excepto vuelos desde/hacia San Andrés
** En Colombia los pagos deben realizarse en COP y se aplica la T.R.M del día 
Precios por pasajero y trayecto
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